L’Utente che abbia acquistato dei Prodotti ha diritto di recedere dal Contratto. Resta inteso che il recesso non potrà essere esercitato ove l’Utente abbia utilizzato/usufruito del Prodotto anche solo in minima parte. 

Nel caso di acquisto di Prodotti, il diritto di recesso dovrà essere esercitato entro e non oltre il termine essenziale di 14 (quattordici) giorni decorrenti dalla ricezione del Prodotto all’indirizzo indicato per la consegna. 

A tal fine:
la sostanziale integrità del Prodotto da restituire è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso. 

Solo nel caso del Diritto di Recesso, le spese di restituzione del bene a Sud Vibes S.r.l. (Dispensa Mediterranea) sono ad esclusivo carico dell’Utente, il quale dovrà spedire il Prodotto debitamente confezionato ed imballato con modalità analoghe a quelle con cui lo ha ricevuto. Sud Vibes S.r.l. (Dispensa Mediterranea) non accetta resi danneggiati, ma tenuti in ottimo stato di conservazione, custoditi con l’uso della normale diligenza. L’Utente dovrà inserire all’interno della scatola di imballaggio copia della mail di conferma ordine. 

Qualora l’Utente eserciti il diritto di recesso conformemente alle disposizioni di cui alle presenti Condizioni Generali e di (eventuali) Condizioni Speciali, Sud Vibes S.r.l. (Dispensa Mediterranea) provvederà a rimborsare le somme versate sulla carta di pagamento indicata dall’Utente per l’acquisto. Il rimborso avverrà gratuitamente, entro 30 (trenta) giorni lavorativi dalla data in cui Sud Vibes S.r.l. (Dispensa Mediterranea) è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte dell’Utente. 

Il diritto di recesso regolato dalle presenti condizioni generali non si applica alle seguenti ipotesi: 

• ai Prodotti personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.
• a creme, cosmetici o profumi.
• anche per motivi di igiene e di salute, ai prodotti di biancheria e ai prodotti acquistati nella sezione “Bottega Enogastronomica”.
• ai prodotti che per essere utilizzati devono essere montati/assemblati. 

Nonostante accada in rarissimi casi, può succedere che il vino sappia di tappo. In questa evenienza, la invitiamo a conservare la bottiglia difettosa con il contenuto e scriverci a info@dispensamediterranea.com in modo che possiamo intervenire subito. Il rimborso o la sostituzione non potranno avvenire in assenza della bottiglia a livello e del relativo tappo. 

Per effettuare un reso per Prodotti/Servizi difettosi/non conformi a quanto ordinato, l’Utente dovrà seguire la procedura di cui sopra. 

Resta inteso che qualora il prodotto consegnato da Sud Vibes S.r.l. (Dispensa Mediterranea) sia danneggiato o non sia conforme alle specifiche, i costi di spedizione saranno a carico di Sud Vibes S.r.l. (Dispensa Mediterranea) 

Nota Bene: in qualsiasi caso, la restituzione va concordata esclusivamente con il servizio clienti di Sud Vibes S.r.l. (Dispensa Mediterranea) 

Ultimata la procedura di cui sopra e ricevuti presso le proprie logistiche i Prodotti oggetto del reso, Sud Vibes S.r.l. (Dispensa Mediterranea) provvederà a verificare che il Prodotto/Servizio sia effettivamente difettoso/non conforme da quanto ordinato ed, in caso affermativo, provvederà al rimborso entro 15 (quindici) giorni lavorativi dal termine di detta procedura. A restituzione parziali corrisponderanno rimborsi parziali. 

In caso di reso, l’acquisto pagato sia attraverso Carta di Credito, Paypal e Bonifico Bancario verrà riaccreditato l’importo transato attraverso lo stesso metodo di pagamento.